Vaši lični podaci će biti korišćeni za obradu vaše narudžbine, podršku vašeg iskustva na ovom sajtu i za druge svrhe opisane u našoj politika privatnosti.
Osnovni podaci o firmi
Naziv: Poslastičarnica Šuma
Poslovno ime: Poslastičarnica Šuma doo Beograd-Stari Grad
Status: Aktivno privredno društvo
Pravna forma: Društvo sa ograničenom odgovornošću
Matični broj: 21380598
Datum osnivanja: 27.6.2016.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.
Kontakt podaci – korisnički servis
poslasticarnicasuma@gmail.com
+381 64 3366688
Dostava robe i eventualna ograničenja
Dostava torti, kolača i poslastica
Dostava torti, kolača i poslastica je dostupna samo na teritoriji grada Beograda.
Dostava se vrši u saradnji sa kurirskom službom Star i naplaćuje se dodatno. Trošak dostave zavisi od udaljenosti adrese na koju se proizvodi isporučuju. Cenovnik usluge možete pronaći na stranici svakog proizvoda.
Dostava pakovanja čokoladica
Dostava pakovanja čokoladica je dostupna na teritoriji Srbije.
Dostava se vrši putem Post Express servisa i troškove isporuke (poštarinu) plaća kupac. U slučaju slanja porudžbine Post Express-om ne možemo garantovati za stanje u kom će porudžbina stići na vašu adresu.
Problemi sa dostavom
Ukoliko nismo u mogućnosti da obavimo isporuku jer niko nije bio prisutan na adresi u dogovoreno vreme za preuzimanje proizvoda, proizvodi će biti vraćeni u našu prodavnicu, a vaša kartica će biti zadužena za celokupan iznos porudžbine i troškove dostave. Porudžbina će se smatrati završenom.
U slučaju da osoba kojoj je poklon namenjen odbije da preuzme isporuku, kurir će vratiti porudžbinu u našu radnju, a vaša kartica će biti zadužena za ukupan iznos porudžbine i dostave. Porudžbina će se smatrati završenom.
Politika reklamacija
Ukoliko niste zadovoljni našom uslugom ili proizvodom, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila u roku od 4 sata od trenutka isporuke. Primamo žalbe isključivo uz slanje fotografije i/ili video zapisa problema na koji ste naišli, uz prateći pisani opis. Proizvod mora biti u stanju u kojem je isporučen, a ne isečen ili delimično potrošen. Zaposleni u Poslastičarnici Šuma su obavezni da vam odgovore u roku od 48 sati od prijema vašeg e-maila. Ukoliko utvrdimo da je vaša žalba opravdana, Poslastičarnica Šuma će vam refundirati vrednost porudžbine.
Zaštita privatnosti korisnika
U ime poslasticarnicasuma.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni poslasticarnicasuma.com (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, poslasticarnicasuma.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice
Izjava o PDV-u
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova
